Возврат товара можно осуществить двумя способами:

1. Возврат в магазины нашей розничной сети

Процедура возврата:
- Обратись в один из наших сервисных центров, имея при себе возвращаемый товар, кассовый чек и накладную, приложенную к вашему заказу.
- Если ты оплатил(а) заказ онлайн, не забудь взять с собой банковскую карту или устройство, с помощью которого была произведена оплата.
- Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате. Однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем центре.
- Подпиши заявление на возврат, которое подготовят наши сотрудники.
- В случае необходимости проверки товара сервисный центр может взять его на хранение под расписку уполномоченного сотрудника для полной диагностики и экспертизы.
- Если заказ был оплачен курьеру при получении или выкуплен в пункте выдачи, денежные средства будут возвращены безналичным способом на банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
- Обрати внимание: денежные средства за доставку не подлежат возврату.

2. Возврат по почте

Чтобы вернуть товар по почте, выполните следующие шаги:
- Свяжись с нами через удобный для тебя мессенджер.
- Отправь письмо с описанием претензии на товар (например, неполная комплектация) и прикрепите фотографии или видео, подтверждающие вашу жалобу.
- Если возврат одобрен, аккуратно упакуй товар в оригинальную упаковку, сохранив полную комплектацию (все товары, поставляемые в комплекте, должны быть возвращены вместе).
- Заполни заявление о возврате, которое было приложено к вашему заказу.
- Прикрепи копию кассового чека и укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов).
- Отправьте посылку по адресу: 347935, Россия, Ростовская область, Таганрог, Комсомольский переулок, 45.

Если ты получил(а) не тот товар, который заказывал(а), его необходимо вернуть по почте, так как такой товар не подлежит возврату в розничную сеть. В случае получения товара ненадлежащего качества (брака) мы возместим расходы на доставку и обратную пересылку. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку не возмещаются.

1. Ты можешь произвести возврат (обмен) товара надлежащего качества в Сервисном центре "Вайм" (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки, а также товара ненадлежащего качества (брак) в сроки, установленные действующим законодательством.

2. При дистанционном способе продажи Сервисный центр "Вайм" вправе предоставить всю необходимую информацию о товаре, включая вопросы возврата, на сайте.

3. Если товар был приобретен в интернет-магазине "Вайм", его можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.

4. Заказ, оформленный на сайте методом "Забрать из магазина", можно вернуть только в магазины сети Сервисного центра "Вайм".

Денежные средства будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же способом, которым был оплачен товар.

Если ты производишь возврат или обмен в нашем магазине (розничной сети) и оплачивал(а) заказ онлайн, не забудь взять с собой банковскую карту или устройство, с помощью которого была совершена оплата.

Если заказ был оплачен курьеру при получении или выкуплен в пункте выдачи, денежные средства будут возвращены безналичным способом на банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

Обрати внимание, что денежные средства за доставку не подлежат возврату.

Заказ может быть полностью отменен по различным причинам, включая:

- Проблемы, возникшие при обработке заказа;
- Невозможность доставки заказа;
- Временное закрытие пункта выдачи;
- Неоплаченный заказ;
- Отсутствие товаров на складе до оформления заказа.

Чтобы проверить статус своего заказа, перейди на страницу "Заказы". В колонке "Статус" будет указано, на каком этапе находится твой заказ.

При отмене заказа возврат средств обычно поступает на твою карту в течение 2–3 дней, но в некоторых случаях может занять до 10 дней. Срок зачисления зависит от твоего банка и платежной системы.

Если ты хочешь повторить заказ на товары, которые есть в наличии, это можно сделать. Если же тебе нужен конкретный товар, который сейчас отсутствует на складе, ты можешь заполнить заявку на уведомление о поступлении товара - для этого тебе нужно зайти на тот товар который тебе требуется и нажать на кнопку уведомить. Так ты будешь одним из первых, кто узнает о его появлении в продаже.

Что делать, если отменили часть заказа?

Иногда мы можем отменить только часть заказа, например, если товар закончился или упаковка была повреждена в процессе доставки. Это не повлияет на доставку оставшейся части заказа, и ты сможешь отслеживать её статус в личном кабинете в разделе "История заказов".

Если оставшиеся товары тебе не нужны, ты можешь отменить заказ.