Обмен и возврат

1. Ты можешь произвести возврат (обмен) товара надлежащего качества в Интернет магазине "Вайм" (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки, а также товара ненадлежащего качества (брак) в сроки, установленные действующим законодательством.
2. При дистанционном способе продажи Интернет магазин "Вайм" вправе предоставить всю необходимую информацию о товаре, включая вопросы возврата, на сайте.
3. Если товар был приобретен в Интернет-магазине "Вайм", его можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.
4. Заказ, оформленный на сайте методом "Забрать из магазина", можно вернуть только в сети магазинов "Вайм".

1. Ты можешь обратиться в один из нашей сети магазинов, имея при себе возвращаемый товар, кассовый чек и накладную, которая была приложена к вашему заказу.
2. Если ты оплатил заказ онлайн, обязательно возьми с собой банковскую карту или устройство, с помощью которого была совершена оплата.
3. Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
4. Подпиши заявление на возврат, которое подготовят наши сотрудники.
5. При необходимости проверки товара "Вайм" имеет право взять его на хранение под расписку уполномоченного сотрудника, для полной диагностики и проведения экспертизы.
6. Денежные средства будут возвращены тебе в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.
7. Если заказ оплачен курьеру при получении или выкуплен в пункте выдачи, денежные средства будут возвращены безналичным способом путем перевода на банковский счет согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
8. Денежные средства за доставку не возвращаются.

Чтобы осуществить возврат по почте, выполни следующие действия:

1. Свяжись с нами в удобном для тебя мессенджере.
2. Отправь письмо с "претензий" на товар (например: не полная комплектация), подкрепи свои слова фотографиями/видео.
3. При удовлетворении возврата аккуратно упакуй товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте).
4. Заполни заявление о возврате, приложенное к заказу.
5. Приложи копию кассового чека и укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления).
6. Вышли посылку почтой по адресу: 347935, Россия, Ростовская область, Таганрог, Комсомольский переулок, 45
7. Если ты получил(а) не тот товар, который заказывал(а), его необходимо вернуть по почте, так как такой товар возврату в розничную сеть не подлежит.

Если ты получил(а) товар ненадлежащего качества (брак), мы возместим расходы на доставку и обратную пересылку товара. В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку не возмещаются.